O que é POS Android?

É uma solução desenvolvida pela Stone para conectar pagamentos ao equipamento (Hardware) POS Android, onde através da nossa integração, é possível que seja desenvolvido dentro da nossa Loja de APPs, aplicativos de parceiros, contendo soluções de captura e processamento de transações com comunicação direta à Stone.

O que é uma SDK Android?

SDK significa Software Development Kit, o que é uma ótima forma de enxergá-la: como um kit de ferramentas. 

Exemplo: Imagine montar um carro ou um avião. Ao construir esse modelo, um kit inteiro de itens é necessário, incluindo conjuntos de peças, ferramentas necessárias para juntá-las, manual de instruções etc.

Um SDK ou devkit funciona de forma muito similar, fornecendo um conjunto de ferramentas, exemplos de código, documentação relevante e processos ou guias para ajudar desenvolvedores criarem aplicações de software em uma plataforma específica.

Em resumo, é como se o desenvolvedor colocasse uma parte da Stone dentro do App desenvolvido pelo parceiro. Assim, ele não precisará se preocupar em desenvolver o que diz respeito a meios de pagamentos dentro da sua estrutura.

Qual o prazo de entrega de um POS Android de produção?

Em média entregamos o POS Android no cliente em até 5 úteis.

É importante ressaltar que em regiões remotas, poderão ser feitas entregas via correio, deste modo pode haver locais onde seja necessário a retirada no mesmo.

Como pedir mais POS após o cadastro?

O Parceiro deve orientar o lojista que existem algumas maneiras de solicitar um novo equipamento, basta ele seguir um destes fluxos:

1. O cliente pode solicitar  o equipamento via autosserviço no próprio app da Conta Stone
2. O parceiro pode solicitar o equipamento via Partner Hub, selecionando o lojista, clicando na aba “Meios de Captura e Terminais” e solicitando a quantidade desejada para o endereço do lojista. Importante frisar que pelo Partner Hub há um limite de até 10 terminais por pedido.
3. O parceiro deve solicitar acima de 10 terminais via souparceiro@stone.com.br, confirmando o Stonecode, endereço, horário de funcionamento, preço da mensalidade e período de isenção.

Como solicitar a troca de terminal, caso tenha problemas com o equipamento?

Neste caso, você deve solicitar via e-mail Partner Hub a troca do terminal, informando o terminal desejado, horário de entrega e endereço.

Já em relação ao app não precisa se preocupar, pois assim que baixado no Stonecode do cliente, o mesmo já serve para todos os equipamentos.

O que devo fazer em casos de problema com a internet?

1. Garantir que a internet Wi-fi e o Chip 3G estejam funcionando corretamente
2. Reiniciar o terminal
3. Reiniciar a APN
4. Entrar em contato com o bizdev responsável

Dica: Garantir que o chip foi inserido corretamente na saída do equipamento

O que fazer se o app do POS Android não aparecer para o cliente?

1. Verificar se o equipamento entregue está de acordo com os modelos de terminais homologados com  a solução;
2. Garantir que o processo de homologação foi efetuado da forma correta, e o SLA foi cumprido;
3. Garantir que o terminal está conectado na internet;
4. Reinicializar o POS para que possa atualizar configurações;
5. Caso, os 3 requisitos acima tenham sido cumpridos e o app não tenha aparecido, entre em contato com o seu Business Developer.

Quando o cliente transaciona por fora do app parceiro, o que acontece?

Neste caso, o sistema do cliente poderá ter a feature de conciliação prejudicada, tendo em vista que a transação não contabilizará como feita dentro do sistema, por consequência ela só será vista junto a API de conciliação no dia seguinte.

Logo, é imprescindível orientar o cliente a sempre transacionar dentro da plataforma parceira, por meio do App integrado.