Como solicitar suporte via Partner Hub | Guru
Aprenda como solicitar suporte de forma simples e eficiente através do Partner Hub, facilitando a resolução de problemas e dúvidas com a ajuda do Guru.
Olá, Parceiro!
Estamos mudando de ares, e cada vez mais queremos oferecer um ambiente unificado para que você possa fazer a gestão da nossa parceria e também falar com a gente, seja duvida, problema ou sugestão!
Para contatar nosso suporte, a partir de agora basta acessar no Partner HUB e usar nosso Chatbot, o Guru!
Como utilizar:
- Acesse o Partner HUB com seu usuário e senha
- Caso não tenha usuário criado na plataforma, solicite ao seu gestor (Dono da Parceria na Stone)
- Caso você seja o Gestor e ainda não tenha acesso, entre em contato com o time de Integração por aqui: bit.ly/AcessoPartnerHUB
- Ao logar no Parter HUB, clique no Guru, logo abaixo a direita da tela
- Aqui você pode acessar nossa central de ajuda e pesquisar por itens já resolvidos anteriormente e aprender sobre nossa parceria.
- Se não achar o que precisa na Central de ajuda, fale com o Guru ou solicite falar com um especialista de integração.
- Acompanhe suas conversas e tickets abertos pelo Guru e fique atento que o time logo entrara em contato.