Cancelar e Estornar pedidos-copy-952
Como cancelar e estornar os pedidos criados
Cancelamento de pedidos acontece quando o pagamento ainda não foi realizado, por desistência de compra do cliente ou algum erro que precisa ser enviado um novo pedido ao terminal. Esse cancelamento é feito através da API.
Já o Estorno é quando o pedido foi pago e o cliente desiste da compra, sendo necessário devolver o dinheiro ao cliente, nesse caso atualmente não é feito pela API o estorno é realizado diretamente no terminal ou pelo Portal Stone.
Cancelamento de pedido
Para cancelar um pedido deve utilizar o endpoint de fechamento de pedidos, alterando o seu status para “canceled”
patch
https://api.pagar.me/core/v5/orders/{order_id}/closed/
Esse link te leva para a documentação, onde detalhamos os passos para a criação do pedido.
Estorno
Processo é feito através do terminal diretamente acessando em Menu>Cancelamento, será solicitada a senha administrativa do terminal, (caso não tenha essa senha, ela deve ser solicitado através do RC da Stone pelo Telefone 3004-9680).
Nesse link detalhamos todo o processo de estorno tanto pelo terminal como pelo app da Stone e as demais regras para estorno.