Pix
O que é o pix?
O Pix é a forma instantânea de pagar, receber e transferir dinheiro.
Como habilitar o Pix?
Para cadastrar uma chave Pix na Conta Stone, é só seguir o passo a passo:
- Vá em Pix na tela inicial do aplicativo;
- Toque em Minhas chaves;
- Agora selecione Cadastrar chave;
- Escolha qual tipo de chave você quer cadastrar e siga as orientações.
Pronto! Você já pode usar suas chaves para fazer pagamentos ou vender por Pix.
Qual a diferença entre o Pix e a TED?
O Pix funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, e o dinheiro cai na conta de destino segundos após a conclusão do pagamento. Já a TED está disponível apenas em dias úteis, entre 6:00 e 17:30.
Quem pode receber ou transferir por Pix?
Qualquer pessoa física ou jurídica que tenha uma conta de pagamento, conta corrente ou conta poupança em uma instituição que ofereça o serviço do Pix.
Por que algumas funcionalidades do Pix estão bloqueadas pra mim?
Isso acontece porque você ainda não completou o seu cadastro aqui na Stone.
Para fazer transferências ou pagamentos por Pix, é preciso completar o seu cadastro seguindo o passo a passo:
- Vá na tela inicial do aplicativo;
- Toque no aviso pra completar seu cadastro e siga as orientações;
- Além de desbloquear todas as funcionalidades do Pix, você aproveita todas as soluções que preparamos pra você e pro seu negócio!
Quais dados posso cadastrar como chave?
O cliente pode escolher entre uma ou mais opções, podendo ser:
- Número de celular;
- CPF/ CNPJ;
- E-mail;
- Chave aleatória de 11 dígitos definida diretamente pelo Banco Central;
Como receber através do Pix?
1º Opção: APP
Transferência direta: Essa é a transferência similar a uma TED, feita dentro do app da Conta Stone. Basta inserir a chave cadastrada e enviar um valor para a pessoa que deseja.
- Receber por transferência PIX: Grátis para PF, MEI e PJ
- Enviar transferência PIX: Grátis para PF e MEI
2º Opção: Maquininha
QR Code dinâmico no POS: A venda também pode ser feita no POS através da leitura do QR Code relativo a uma venda específica já com todas as informações preenchidas. Desta forma, este produto funcionará similar a uma transação de débito e crédito na máquina, tendo as informações de confirmação da realização da transação, bem como conciliação no Portal do cliente.
- Vender / receber através da maquininha: Grátis para PF e MEI
- Vender / receber através da maquininha: % Cobrado para PJ
Como habilitar o Pix no POS?
Etapa 1: Ao abrir o POS na tela inicial haverá uma logo no canto direito da tela escrito PIX, é só clicar nela que iniciaremos o processo de cadastro.
Etapa 2: Após clicar no PIX, iremos analisar seu cadastro internamente para poder verificar se você já possui Conta Stone.
Etapa 3 e 4: Quando finalizarmos a análise iremos mostrar uma tela sobre o PIX com uma breve explicação sobre o produto para que o nosso cliente possa entender como irá funcionar. Logo em seguida iremos solicitar a ativação do PIX e para isso, basta apertar o botão.
Etapa 5: Ao clicar em ativar o PIX, iremos carregar a funcionalidade internamente acionando o produto.
Etapa 6: Com a finalização da etapa anterior, iremos apresentar a Agência e Conta a qual o PIX está vinculada para conhecimento do lojista.
Como visualizar o Pix no Portal?
Ao transacionar PIX via sua máquina de cartões no Ecossistema de pagamentos da Stone, a transação irá aparecer para o cliente no mesmo formato que uma transação de Débito, Crédito e Parcelado, só que com a identificação “Pix”.
Para visualizar as transações uma a uma, bem como exportar para análise em outras ferramentas, basta ir na aba “Extrato” e realizar a verificação dos pagamentos realizados junto ao seu cliente.
Quais terminais aceitam pix?
Os modelos que aceitam o PIX são o S920, V240M ou Q92 e você pode saber como vender por elas clicando aqui.
Se o cliente usa um POS Android, ou seja, se a sua maquininha é uma A8, P2, L3 ou GPOS700X ele pode saber como vender por PIX clicando aqui.
Pinpad recebe pagamento via pix?
Não. É importante saber que usar o TEF ou qualquer tipo de Pinpad, seja conexão por bluetooth, apresentam uma tecnologia de tela muito inferior ao POS, então não é possível.
É mais fácil subir a solução do PIX pelo TEF e colocar no software de venda no caixa do cliente que necessariamente dentro do Pinpad.
Como é a precificação do Pix?
As taxas são balizadas pelas condições de Débito do cliente, para saber no detalhe entre em contato com o seu Business Developer aqui na Stone.
Quem é o responsável por cancelar/estornar os pagamentos via pix?
Sempre o recebedor é o responsável por gerar o estorno / cancelamento.
A adquirente (Stone) não entra nesse fluxo dado que é um pagamento instantâneo entre contas.
Posso receber minhas transações em outro domicílio bancário e o Pix na Stone?
Pode sim, você consegue receber suas transações de Débito e Crédito em um domicílio bancário e o PIX na Conta Digital Stone.
Como funciona o limite noturno do Pix?
Limites noturnos funcionam entre 20h e 06h e qualquer transação por PIX é realizada apenas pelo dispositivo primário. Estas regras se aplicam para Pessoa Física, quando envia pix/transferência/pagamento para outra Pessoa Física.
Se o cliente entrar em contato informando que fez uma transação de sua conta PF e tomou erro (inclusive genérico), entre 20h e 06h, o recomendado é:
1) Conferir o limite noturno do cliente pelo acesso de admin e, se necessário, aumentar o limite para o valor que ela desejar;
2) Se o cliente estiver pelo app, confirmar se ela está na versão mais atualizada. Se não estiver, precisa atualizar.
Importante: A redução de limite ocorre instantaneamente. Já o aumento, demora 24h para ser efetivado. É possível ir na lista de contatos e liberar um contato específico dos limites noturnos. Essa liberação também demora 24h.
É possível vender parcelado com Pix?
Não. O Pix é mais uma opção para realização de vendas feitas no débito, boleto ou por transferência (DOC e TED), mas não para o crédito ou vendas parceladas.
O cliente também precisará de maquininhas para aceitar suas vendas feitas nos vouchers, como vale alimentação, refeição etc.
O Pix pode ser o fim do boleto bancário?
Em teoria o Pix deverá cobrir todas as lacunas do produto boleto, mas a transição pode levar bastante tempo se levar em consideração todos os sistemas de cobrança que grandes empresas usam. Vai ser preciso bastante adaptação para sair da realidade boleto para essa nova realidade.
O que é Pix copia e cola?
O Pix Copia e Cola é uma funcionalidade que permite gerar um link ou código a partir do QR Code Pix.
É uma ótima alternativa para quem não consegue fazer a leitura do QR Code e funciona tanto para receber como para fazer pagamentos.
Para receber pagamentos:
- Vá em Pix, na tela inicial do aplicativo;
- No menu Receber, toque em Meu QR Code;
- Selecione Definir valor do QR Code;
- Depois, confirme os dados e toque em Criar QR Code;
- Toque em Copiar e você terá o código do Pix QR Code para compartilhar com seus clientes.
Para fazer pagamentos:
- Vá em Pix, na tela inicial do aplicativo;
- No menu Pagar, toque em Pagar Pix Copia e Cola;
- Depois, cole o código que você recebeu e toque em Continuar;
- Verifique se os dados de pagamento estão corretos e toque em Confirmar pagamento.